Aangezien er in de praktijk altijd meerdere cliënten tegelijk aanwezig zijn, zijn er door de praktijk
huisregels opgezet om de behandelingen veilige en prettige omgeving te creëren en te houden voor
zowel cliënten,bezoekers als de medewerk(st)ers. Onderstaand zijn de regels weergegeven:
Afspraken & annulering
Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
U kunt uw afspraak kosteloos annuleren of verzetten tot 24 uur van tevoren.
Bij niet tijdig afzeggen of bij niet verschijnen wordt de behandeling in rekening gebracht.
Komt u te laat, dan gaat dit van uw behandeltijd af.
Voor als uw administratieve vragen zijn wij telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag van 09.30
tot 17.00 uur.
Hygiëne & voorbereiding
Kom met schone voeten naar de behandeling. Neem eigen slofjes, een grote en een kleine handdoek
mee.
Draag comfortabele kleding.
Meld wondjes, infecties of huidproblemen vooraf.
Bij koorts of besmettelijke ziekte verzoeken wij u de afspraak te verzetten.
Medische informatie
Geef altijd correcte en volledige informatie over uw gezondheid, medicatie en zwangerschap.
Verzwijgen van belangrijke medische informatie kan risico’s geven en valt onder uw eigen
verantwoordelijkheid.
De behandeling vervangt geen medische zorg van een arts.
Alcohol, drugs & roken
Behandeling vindt niet plaats onder invloed van alcohol of drugs.
Roken is niet toegestaan in het gehele gebouw, incl terrein.
Privacy
Uw persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld conform de Europese Privacy wetgeving
(AVG). Zonder uw toestemming worden geen gegevens aan derden verstrekt.
Mocht u hierover vragen hebben, dan kunt u deze informatie opvragen bij de administratie.
Betaling & vergoeding
De betaling van het resterende bedrag (na vergoeding door uw zorgverzekeraar) vindt direct na de
behandeling plaats, contant of per pin.
Ik declareer de volledige behandelkosten rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar.
U bent zelf verantwoordelijk voor het vooraf informeren naar de hoogte van uw vergoeding.
Aansprakelijkheid
Indien u een jas of andere eigendommen aan de kapstok, in de wacht- of kleedruimte achterlaat let
dan op dat daar geen waardevolle spullen in aanwezig zijn.
De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen
binnen de praktijk of buiten.
Gevonden voorwerpen kunnen afgegeven worden aan de balie. Voor informatie als u iets verloren
bent, kunt u daar ook terecht.
Diversen
Wilt u uw fiets of auto zodanig parkeren dat anderen daar geen overlast van ondervinden?
Ingeval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde
instanties(brandweer, politie) op te volgen.
Zet uw mobiele telefoon op stil.
Heeft u een klacht over uw behandeling of bent u ergens niet tevreden over, dan kunt u zich in eerste
instantie richten naar mij. Ik zal proberen samen met u de juiste oplossing te vinden. Mocht dit
onverhoopt niet lukken, zal getracht worden samen met mij, door middel van een
klachtenformulier, tot een aanvaardbare oplossing te komen.
Cliënten dienen zich volgens de algemeen geldende normen en waarden te gedragen; Ahsen Nature
behoudt zich het recht voor om personen die zich hier niet aan houden de toegang tot de praktijk te
ontzeggen.
Door het maken van een afspraak gaat u akkoord met deze huisregels.
